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  • (주)하우스제이 (ip:)
  • 2018-11-16
  • 조회수 34622
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하우스제이는 다음과 같은 시스템을 통해 고객님의 소중한 주문, 관리를 운영하고 있습니다.
구매 전 다음의 가이드를 꼭 확인해 주시어 만족스러운 쇼핑이 되시길 바랍니다.


< 결제안내 >


1. 무통장 입금시 지정해 주신 입금자명, 은행, 입금액에 오차가 있을 경우 입금 확인이 늦어질 수 있으니
입금전 꼭 확인해주시고 입금자명이 상이할 경우 고객센터나 게시판을 통해 알려주셔야 합니다.


2. 입금확인은 1시간 정도 소요되며 주문 후 3일내 미입금시 주문이 자동취소 처리됩니다.


< 쇼핑 시 유의사항 >


1. 상품 수령 후에 첫 세탁은 단독 드라이클리닝을 권장합니다.


2. 대량생산으로 인해 발생할 수 있는 아래의 사소한 부분들은 불량사유가 될 수 없으니 쇼핑시 유의하시기 바랍니다.
- 배송시 생긴 구김, 일부 실밥 미정리 및 바느질 선 대칭차이, 초크자국, 다림질 자국 등
- 빈티지한 디테일, 워싱처리, 패턴(무늬)의 위치나 모양이 약간씩 다른경우
- 원단 자체의 잡실 및 스크래치, 생상공정(가공시)상 발생되는 원단 특유의 냄새


3. 보다 자세한 사항은 고객센터나 Q&A에 문의하시기 바랍니다.


< 배송안내 >


1. 하우스제이 지정 택배사는 롯데택배이며, 기본 배송비는 2,500원입니다.

-구매금액 50,000원 이상 무료배송 / 50,000원 미만 2,500원 배송료 부과

- 이벤트에 따라 배송비 기준은 변경될 수 있습니다.


2. 배송 지연 및 품절: 거래처 사정에 따라 추가 지연일 및 품절 상품이 발생될 수 있으며 별도 SMS 발송 및 유선 안내

- 품절 상품 환불 시 남은 상품 실 결제 금액이 5만 원 미만인 경우 배송비는 차감됩니다.

- 배송비 차감을 원치 않으실 경우 다른 상품으로 대체하여 변경 요청 부탁드립니다.


3. 부분 발송 요청 시 12만원 이상 무료배송 , 12만원 이하 배송비 고객님 부담


4. 배송은 입금확인 후 지역에 따라 평균 3~7일 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

-제주도 및 도서 산간 지역이나 주문 폭주, 입고 지연, 제작 상품의 경우

배송이 지연될 수 있으니 여유 기간을 충분히 가지고 주문해 주세요.

-수제화를 포함한 주문 제작 상품(핸드메이드)은 평균 7~14일이 소요됩니다.(주말 및 공휴일 제외)


5. 배송추적은 PM8~10시 이후 송장번호로 조회 가능합니다.



< 하우스제이 고객센터 >


1. 운영시간: 오전11시~ 오후5시 (점심시간 오후1시~ 오후2시) 주말, 공휴일 제외


2. Q&A 게시판
- 유형에 맞는 게시판을 선택해 문의글을 남겨주세요.
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< 품질보증기준관련 >


 품질보증기준에 관하여, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는
소비자 청약철회가능 범위에 해당되는 경우, 교환/ 반품 신청을 처리해드리고 있으며
하우스제이에서는 소비자 보호법을 준수하여, 되도록 고객의 편의에 귀 기울이도록 노력하겠습니다.






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