상품결제정보

배송정보

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : 2,500원
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :

  1. 하우스제이 지정택배사는 " 롯데택배 " 입니다.

  
  2. 기본배송비는 2,500원 입니다.
  - 구매금액 50,000원 이상 무료배송 / 50,000원 미만 2,500원 배송료 부과
  - 이벤트에 따라 배송비 기준은 변경될 수 있습니다.

  
  3. 배송은 입금확인 후 지역에 따라 약3~7일 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
  - 제주도 및 도서산간지역이나 주문폭주, 입고지연, 제작상품의 경우
  배송이 지연될 수 있으니 여유기간을 충분히 가지고 주문해주세요.
  - 수제화를 포함한 주문제작상품(핸드메이드)은 7~14일이 소요됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
  - 상품에 따라 기간이 변동될 수 있으니 충분한 기간을 두고 주문을 부탁드립니다.

  
  4. 배송지연 및 품절: 거래처 사정에 다라 추가 지연일 및 품절 상품이 발생 될 수 있으며 별도 SMS발송 및 유선안내

  
  5. 배송추적은 PM8~10시 송장번호 조회가능 합니다.

교환 및 반품정보

< 교환 / 반품안내 >

1. 전자상거래법에 의거하여 상품의 청약철회 가능일은 수령일로부터 7일 이내 입니다.
- 교환/반품을 원하실 경우, 교환/반품기간 내(수령일로부터 7일 이내) 접수 해주셔야 합니다.
- 제품 박스, 폴리백(바코드백)등 받으신 포장/구성 그대로 훼손없이 포장하여 보내주셔야 합니다.

2. 배송비는 봉투에 동봉하거나 무통장입금 (주문자 이름으로 입금)/ 배송비 입금계좌: 농협 301-0256-9295-61 (주식회사 하우스제이)
- 단순변심으로 인한 교환/ 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
* 상품교환시: 왕복 배송비 5,000원
* 전체반품시: 5,000원 (환불 시, 선불 배송비를 결제하셨던 경우 상품대금과 함께 전체환불)
* 일부반품시: 반품 제외한 남은 상품금액이 5만원 미만일 경우 5,000원/ 5만원 이상일 경우 2,500원

3. 하우스제이 Q&A 로 반품 접수를 먼저 하신 후 제품 반송 바랍니다.
- 임의로 제품을 보내실 경우 자동반송 및 처리누락 될 수 있습니다.

4. 불량상품은 동일한 상품(색상, 사이즈 포함)으로 무상교환이 가능합니다.
- 다른 상품으로 교환, 주문취소시 배송비가 부과됩니다.

5. 무료배송 상품의 경우에도 단순변심 사유로 인한 반품은 왕복 배송비 5,000원 고객님 부담입니다.
- 상품의 불량 및 오배송의 경우 배송비 판매자 부담(교환 시 동일상품 및 옵션으로 처리)

6. 교환/ 반품 처리기간은 상품의 재고여부(교환 시) 및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다.

7. 타 택배사 이용시 어떠한 경우라도 운임비는 선불로 이용해주셔야 하며 착불 이용시 추가비용이 발생됨을 알려드립니다.

8. 환불/반품 시 결제 방식대로 환불 처리됩니다. ex) 카드 결제 구매 - 무통장 환불 불가

< 교환 / 반품 주소지 >

롯데택배 반품시

>충남 천안시 동남구 신부동 롯데택배 서천안대리점

타택배 반품시

>충청남도 천안시 서북구 불당동 1853번지, 1층 비135호 하우스제이
>충청남도 천안시 서북구 불당25로 23, 1층 비135호 하우스제이

< 교환 / 반품 불가 안내 >

1. 반품 기간이 지난 경우(7일)

2. 소비자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실/ 훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 예외)

3. 소비자의 사용 또는 착용흔적, 과실/ 부주의로 인하여 상품의 가치가 훼손된 경우
- 향수냄새, 섬유탈취제, 바디로션냄새, 화장품, 인위적인 수선이나 세탁을 한 경우, 라벨 또는 택을 제거한 경우 등

4. 악세사리, 스타킹, 이너웨어, 스윔웨어, 양말 등 시착으로 포장훼손/변형/재판매가 불가능해진 경우

5. 반품을 위한 고의적인 손상이나 상품훼손이 있는 경우
- 검품은 CCTV가 있는 곳에서 진행되기 때문에 고의적인 손상이 있었는지 알아낼 수 있으며 이 경우
" 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 "에 의해 하우스제이에서 손해배상 청구 및 법적 책임을 물을 수 있습니다.